Cancelación y reembolsos
Puedes irte cuando quieras. Esto es exactamente lo que pasa.
Cómo cancelar
Cancela cuando quieras desde tu cuenta, en dos clics. Sin preaviso, sin motivos, sin escribir ningún correo. Si prefieres escribir, manda un correo a [email protected] desde la dirección con la que te diste de alta y lo hacemos por ti el mismo día laborable.
Qué pasa cuando cancelas
- Tu mes en curso llega hasta el final. Nada se corta antes de tiempo.
- Los vídeos que queden pendientes de ese mes se hacen y se entregan igual en tu biblioteca.
- No se te vuelve a cobrar. No hay factura final ni nada que devolver.
- Te quedas con todos los vídeos ya entregados. Son tuyos.
- Si conectaste un canal de YouTube, borramos esa conexión 30 días después de que termine tu mes. También puedes quitarla tú cuando quieras desde los ajustes de seguridad de Google.
Reembolsos
La promesa de los siete días. Si no se ha aceptado ningún vídeo en tu biblioteca en los siete días siguientes a tu primer pago, recuperas ese pago íntegro. Pídelo desde tu cuenta o por correo. Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que pagaste y suelen aparecer en un plazo de diez días laborables, según tu banco.
Días sin usar. No devolvemos la parte no usada de un mes después de cancelar, porque los vídeos de ese mes se hacen y se entregan igual.
Vídeos que no pasan nuestros controles. Se rehacen sin coste y nunca cuentan contra tu mes. Nunca se te cobra por rehacer uno.
Vídeos que no te gustan. Una vez que un vídeo ha pasado los controles y ha llegado a tu biblioteca, cuenta como entregado. No rehacemos vídeos entregados por cuestiones de gusto. Cambia tu plan de canal y los vídeos siguientes seguirán el plan nuevo. También puedes rechazar un tema antes de que se haga, sin coste.
Volver
Puedes empezar otra vez cuando quieras con una suscripción nueva. Tus vídeos antiguos siguen siendo tuyos; tu plan de canal antiguo se borra 30 días después de que termine tu suscripción, así que responderás otra vez a las preguntas.
Tus derechos
Nada en esta página te quita los derechos que tienes en la legislación de consumo del país en el que vives. Los términos completos están en nuestros términos del servicio.