Términos del servicio
Esta página dice qué compras en launchtube.ai, qué prometemos, qué no y cómo cancelar. Está escrita para leerse, no para hojearse. Si algo no está claro, escribe a [email protected] antes de pagar.
1. Quiénes somos
En estos términos, «nosotros» significa launchtube y «tú» significa la persona o la empresa que paga un plan. Tienes que tener al menos 18 años. Si te das de alta en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado a actuar por ella.
2. Qué estás comprando
Una suscripción mensual. Cada mes hacemos un número fijo de vídeos terminados para un canal de YouTube (dos en Orbit) y los dejamos en tu biblioteca para que los descargues.
- Launch, 84,95 € al mes. 2 vídeos largos y 14 vídeos cortos. Solo descarga. No hace falta conectar ningún canal de YouTube.
- Solar, 144,95 € al mes. 4 vídeos largos y 28 vídeos cortos. Puedes conectar un canal de YouTube que ya sea tuyo.
- Orbit, 219,95 € al mes. 6 vídeos largos y 42 vídeos cortos, repartidos en hasta dos canales que tú crees y que sean tuyos.
Los vídeos largos duran de 4 a 8 minutos en Launch y de 8 a 12 minutos en Solar y Orbit. Los vídeos cortos duran de 25 a 40 segundos. Cada vídeo llega con un título, una descripción, capítulos cuando proceden y una imagen de miniatura. Los precios están en euros. No se añade IVA. El único extra opcional, un acabado cinematográfico para tus vídeos, se cobra aparte y solo se ofrece en Solar y Orbit.
No hay créditos, ni contadores de uso, ni cargos adicionales por los vídeos que haya que rehacer.
3. Tus respuestas y tu plan de canal
Después de pagar te hacemos unas preguntas: de qué va tu canal, para quién es, los datos que debemos usar y las cosas que no debemos decir nunca. Con tus respuestas escribimos un plan de canal y te lo enseñamos. No se hace nada hasta que validas ese plan. Puedes cambiar tus respuestas y pedir que se vuelva a escribir el plan antes de validarlo, y puedes cambiar el plan más adelante; los vídeos hechos después de un cambio siguen el plan nuevo.
Eres responsable de que los datos que nos das sean exactos y de tener derecho a usar cualquier foto, nombre o material de marca que subas. Tratamos como ciertos los datos que nos das.
4. Cómo se hacen los vídeos
Los vídeos los hace un software a partir de tu plan de canal: el guion, la voz, las imágenes, el montaje, los subtítulos y los títulos. Las voces salen de una biblioteca de voces sintéticas con licencia; nunca copiamos la voz de una persona real. Las imágenes salen de bibliotecas de imágenes y clips con licencia y de imágenes fijas y escenas breves en movimiento generadas por ordenador. Nuestra política de divulgación de IA lo explica entero.
5. Controles de calidad y repeticiones
Cada vídeo pasa controles automáticos antes de llegar a tu biblioteca: la duración correcta, sonido presente, un guion que no repite los diez últimos, una secuencia de imágenes que no repite las diez últimas y ningún vídeo que sea solo imágenes fijas sin relato. Un vídeo que no pasa un control se rehace. Nunca cuenta contra tu número mensual y nunca se te cobra por él.
Antes de que se haga un vídeo puedes rechazar su tema en tu biblioteca sin coste. Una vez que un vídeo ha pasado los controles y ha llegado a tu biblioteca, cuenta como entregado. No rehacemos vídeos entregados por cuestiones de gusto.
6. Plazos de entrega
El primer vídeo suele llegar a tu biblioteca en las 48 horas siguientes a que valides tu plan de canal. El resto de los vídeos del mes van llegando según cada uno pasa nuestros controles, lo que puede hacer que varios lleguen juntos. Si no ha llegado nada a tu biblioteca en los siete días siguientes a tu primer pago, te devolvemos el importe íntegro (apartado 8).
7. Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, en dos clics, o escribiendo a [email protected] desde la dirección con la que te diste de alta. No hay preaviso ni hace falta dar motivos. Cuando cancelas:
- tu mes en curso llega hasta el final;
- los vídeos que queden pendientes de ese mes se hacen y se entregan igual;
- no se te vuelve a cobrar;
- te quedas con todos los vídeos ya entregados.
No devolvemos la parte no usada de un mes después de cancelar, porque los vídeos de ese mes se hacen y se te entregan igual.
8. Reembolsos
Si no se ha aceptado ningún vídeo en tu biblioteca en los siete días siguientes a tu primer pago, te devolvemos ese pago íntegro. Pídelo desde tu cuenta o por correo. Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que pagaste y suelen aparecer en un plazo de diez días laborables, según tu banco.
Tus vídeos son contenido digital hecho a la medida de tu plan, y empezamos a hacerlos en cuanto validas el plan. Al validarlo, nos pides que empecemos dentro de cualquier plazo legal de desistimiento y aceptas que, una vez entregado un vídeo, el derecho a desistir para pedir un reembolso deja de aplicarse, salvo en lo dicho arriba. Nada en estos términos te quita los derechos que tienes en la legislación de consumo del país en el que vives.
9. Publicar en YouTube (Solar y Orbit)
En Solar y Orbit puedes conectar un canal de YouTube que sea tuyo. A Google solo le pedimos permiso para subir vídeos a ese canal y para leer datos básicos del canal. Nunca creamos una cuenta de Google ni un canal de YouTube por ti. La publicación en tu canal se activa solo cuando Google ha aprobado nuestra conexión y tú has aprobado tus tres primeros vídeos. Hasta entonces, y siempre en Launch, los vídeos son tuyos para descargarlos y subirlos tú.
Puedes desconectar tu canal cuando quieras desde tu cuenta o desde los ajustes de seguridad de Google. Borramos la conexión 30 días después de que termine tu suscripción.
10. Tu canal es tuyo
El canal, la audiencia y los resultados son tuyos. Eres responsable de cumplir los términos y las normas de la comunidad de YouTube en tu canal. No prometemos visualizaciones, suscriptores, ingresos, entrada en el Programa para Partners de YouTube ni ganancias por publicidad, y nadie honesto puede. YouTube puede añadir etiquetas a los vídeos que contengan contenido sintético y puede actuar contra los canales que considere repetitivos o hechos en serie. Construimos cada vídeo para que sea único de tu canal, pero las decisiones sobre tu canal son de YouTube y no nuestras.
11. De quién son los vídeos
Los vídeos que te entregamos son tuyos. Puedes publicarlos en tus canales y tus redes, editarlos y quedártelos cuando te vayas. Nosotros conservamos la propiedad de nuestras herramientas, nuestros prompts, nuestros métodos y todo lo que no sea el vídeo terminado. Las imágenes, los clips, la música y las voces de bibliotecas con licencia están autorizados para su uso dentro de los vídeos terminados; los archivos brutos de esas bibliotecas no son tuyos para reutilizarlos por separado.
12. Qué no vamos a hacer
No hacemos vídeos que den consejos de salud, médicos, legales, financieros, de inversión o políticos a través de un presentador sintético; que suplanten a un medio de noticias; que copien la voz o la imagen de una persona real; que muestren a personas reales o sucesos reales haciendo cosas que no pasaron; que estén pensados para angustiar; que sean contenido para adultos; ni que resuban material de otras personas. También rechazamos cualquier cosa ilegal, de odio, de acoso o engañosa. Si lo que pides cae en alguno de estos casos, te lo decimos cuando rellenas tus respuestas, y si no se te puede hacer nada, se aplica el apartado 8.
13. Uso razonable del servicio
Una suscripción cubre un canal (dos en Orbit). No puedes revender el servicio, compartir tu cuenta ni usarlo para llevar canales de otras personas como negocio sin nuestro acuerdo por escrito. No puedes usar los vídeos para infringir la ley ni los derechos de otra persona.
14. Cambios en los planes y en los precios
Podemos cambiar lo que incluye un plan o lo que cuesta. Te avisamos por correo con al menos un mes de antelación, y un cambio de precio se aplica desde tu primer pago mensual posterior a ese aviso. Si no quieres el cambio, cancela antes de que se aplique y el apartado 7 funciona como siempre.
15. Nuestra responsabilidad contigo
Nosotros hacemos y entregamos vídeos; no controlamos lo que YouTube ni ninguna otra plataforma hace con ellos. No somos responsables de ingresos perdidos, visualizaciones perdidas, decisiones tomadas por plataformas ni pérdidas causadas por datos que nos diste y que no eran ciertos. Nuestra responsabilidad total contigo por cualquier cosa derivada del servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores a la reclamación. Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no nos permite limitar, y nada retira tus derechos legales como consumidor.
16. Ley y conflictos
Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, conservas las protecciones de consumo obligatorias del país en el que vives y puedes reclamar ante los tribunales de tu propio país. Preferimos arreglar un problema antes que discutirlo: escribe primero a [email protected].
17. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se te comunican por correo al menos 30 días antes de que entren en vigor. La fecha que aparece arriba en esta página indica la versión vigente.
18. Contacto
launchtube. [email protected]