Política de privacidad
Esta página dice qué recogemos sobre ti, para qué, quién nos ayuda a tratarlo, cuánto lo conservamos y qué nos puedes pedir. En resumen: recogemos lo que necesitamos para hacer y entregar tus vídeos y para cobrar, no lo vendemos y puedes pedir que lo borremos.
1. Quién es responsable
launchtube es el responsable del tratamiento de los datos de launchtube.ai. Las preguntas y las solicitudes van a [email protected].
2. Qué recogemos
Cuenta y facturación. Tu dirección de correo, tu nombre si nos lo das y las referencias que nuestro proveedor de pagos Stripe nos da para tu cliente y tu suscripción. Los datos de la tarjeta van directos a Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Tus respuestas sobre el canal. De qué va tu canal, para quién es, datos que quieres que usemos, cosas que no debemos decir nunca, títulos que te gustan o no te gustan, webs o canales que nombras, colores, cualquier foto o archivo de marca que subas y el plan de canal que escribimos con todo ello.
Conexión con YouTube (Solar y Orbit, solo si conectas un canal). El permiso que Google nos da para subir vídeos a tu canal y para leer datos básicos del canal, y cifras básicas de rendimiento si nos las permites.
El chat de este sitio. Lo que escribes en el chat, las páginas en las que estabas cuando preguntaste y cualquier nombre, correo o teléfono que dejes ahí para que una persona pueda responderte. No hace falta cuenta para usarlo.
La lista de lanzamiento. Si pides que te avisemos cuando se abra el pago, tu nombre, tu dirección de correo, tu país y el plan que estabas mirando.
Tu actividad en la biblioteca. Qué temas rechazaste, qué vídeos aceptaste o descargaste y cualquier mensaje de soporte que nos mandes.
Datos técnicos. Dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, y los registros de servidor que guarda nuestro proveedor de alojamiento.
3. Para qué lo usamos
- Para hacer y entregar tus vídeos y pasar nuestros controles de calidad (para cumplir nuestro contrato contigo).
- Para cobrar, enviar recibos y llevar la contabilidad (contrato y obligación legal).
- Para publicar en tu canal de YouTube cuando nos lo pides (tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desconectando el canal).
- Para responder a tus preguntas en el chat y pasar tu mensaje a una persona cuando pides una (nuestro interés legítimo en atender consultas, o nuestro contrato contigo si eres cliente).
- Para avisarte por correo cuando se abra el pago, si te apuntaste a la lista de lanzamiento (tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras pidiéndonos que borremos tus datos).
- Para atender solicitudes de soporte y enviar correos de servicio, como avisos de entrega y cambios en los términos (contrato).
- Para mantener el servicio seguro y frenar los abusos (nuestros intereses legítimos).
No enviamos correos comerciales salvo que los pidas, y no vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos.
4. Quién nos ayuda
Usamos proveedores de confianza, y cada uno recibe solo lo que necesita para su trabajo:
- Stripe, para los pagos.
- Supabase, para nuestra base de datos y el inicio de sesión.
- Cloudflare, para el alojamiento, el almacenamiento de archivos y la entrega.
- Anthropic, cuyo modelo de escritura redacta guiones y planes de canal a partir de tus respuestas.
- OpenAI, cuyos modelos escriben las respuestas del chat e indexan nuestras páginas de ayuda para que el chat pueda buscarlas.
- Pinecone, que guarda nuestras páginas de ayuda para que el chat las busque. No guarda tus mensajes.
- Nuestro propio servidor de correo, que entrega el correo con el que un mensaje del chat llega a nuestro equipo.
- Nuestro propio servidor de automatización, que hace funcionar el chat y guarda las conversaciones con nuestro proveedor de base de datos.
- ElevenLabs, para las voces sintéticas.
- Google, para publicar en YouTube cuando conectas un canal, y para Google Analytics, que cuenta las visitas a este sitio.
- Bibliotecas de imágenes y clips con licencia como Pexels, que reciben términos de búsqueda, no tus datos personales.
También podemos compartir datos cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.
5. Datos de Google y de YouTube
Si conectas un canal de YouTube, a Google solo le pedimos dos permisos: subir vídeos a tu canal y leer datos básicos del canal. El uso que launchtube.ai hace de la información recibida de las API de Google sigue la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Usamos esa información solo para publicar tus vídeos y enseñarte cómo van. No la usamos para publicidad y no la vendemos. Puedes retirarnos el acceso cuando quieras en myaccount.google.com/permissions, y borramos la conexión 30 días después de que termine tu suscripción. La política de privacidad de Google está en google.com/policies/privacy.
6. Adónde van tus datos
Nuestros proveedores operan en la Unión Europea, el Reino Unido y Estados Unidos. Cuando los datos salen de la UE o del Reino Unido, quedan cubiertos por cláusulas contractuales tipo o por una decisión de adecuación.
7. Cuánto lo conservamos
- Tus respuestas, tu plan de canal, tus vídeos y tus archivos subidos: mientras tu suscripción esté activa y durante 30 días después de que termine; luego se borran.
- Tu conexión con YouTube: se borra 30 días después de que termine tu suscripción, o en cuanto la quites tú.
- Registros de facturación: durante el tiempo que exijan la ley fiscal y la contable.
- Conversaciones del chat, y cualquier nombre, correo o teléfono dejado en el chat: tres meses, y luego se borran automáticamente.
- Lista de lanzamiento: hasta que se abra el pago y te lo hayamos dicho, y nunca más de doce meses; luego se borra automáticamente. Puedes pedirnos que la borremos antes.
- La guía gratuita: si nos la pides, guardamos tu dirección de correo durante doce meses para poder enviarte la guía y nada más, y luego la borramos automáticamente. Escribe a [email protected] y la borramos antes.
- Mensajes de soporte: hasta que el asunto quede cerrado y hasta dos años después.
- Registros de servidor: durante un periodo corto, por seguridad.
8. Tus derechos
Con el RGPD de la UE y el del Reino Unido puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar cómo los usamos o que dejemos de usarlos para un fin concreto, y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Escribe a [email protected] y respondemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de tu propio país.
9. Cookies
Este sitio no pone cookies publicitarias. Usamos Google Analytics para contar visitas y ver qué páginas se leen; pone una cookie, tu dirección IP se acorta antes de guardarse y hemos desactivado las señales de publicidad y personalización de Google, así que nada de aquí te sigue a otro sitio. Cuando tienes una cuenta, una cookie de sesión te mantiene identificado; el servicio no puede funcionar sin ella. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, lo que significa que Google ve la petición de tu navegador para esos archivos.
10. Seguridad
Los datos viajan por conexiones cifradas. Las conexiones con YouTube se guardan cifradas. El acceso se limita a las personas y los sistemas que lo necesitan para que el servicio funcione.
11. Menores
El servicio es para adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se te comunican por correo. La fecha que aparece arriba en esta página indica la versión vigente.
13. Contacto
launchtube. [email protected]